מדיניות פרטיות
בקצרה: האתר הזה לא עוקב אחריכם. אין בו עוגיות, אין אנליטיקה ואין פיקסלים. הפרטים היחידים שאנחנו מקבלים הם אלה שאתם בוחרים למלא בטופס יצירת הקשר — וגם אותם אנחנו משתמשים רק כדי לחזור אליכם.
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי hopala — סוכנות להטמעת AI בארגונים. אנחנו בעלי המאגר והאחראים על המידע שנמסר דרך האתר.
ליצירת קשר בכל נושא שקשור לפרטיות: shalom@hopala.io.
- שם העוסק
- עמר לפידות
- מספר עוסק (ע.מ)
- 204710156
- כתובת
- מנחם בגין 28, תל אביב
- טלפון
- 050-311-3388
- דוא״ל
- shalom@hopala.io
2. איזה מידע נאסף
רק המידע שאתם ממלאים מרצונכם בטופס יצירת הקשר:
- שם מלא — שדה חובה.
- כתובת דוא״ל — שדה חובה.
- טלפון — רשות.
- שם הארגון — שדה חובה.
- גודל הארגון — בחירה מתוך טווחים.
- מה כבר ניסיתם ולא נתפס — רשות.
- תיאור חופשי על הארגון — רשות. נשמח שלא תכתבו כאן מידע רגיש או סודות עסקיים.
מה שאנחנו לא אוספים: אין באתר עוגיות (cookies), אין כלי אנליטיקה, אין פיקסלים של פרסום, אין הקלטת גלישה ואין מעקב בין אתרים. אין צורך בהרשמה או בחשבון משתמש.
שמירת העדפות בדפדפן שלכם
אם תשתמשו בתפריט אפשרויות הנגישות, ההעדפות שבחרתם (ניגודיות, גודל טקסט וכדומה) נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן שלכם (localStorage, במפתח hopala_a11y_v1), כדי שלא תצטרכו להגדיר אותן מחדש בכל ביקור. המידע הזה נשאר על המכשיר שלכם בלבד, לא נשלח אלינו, לא מזהה אתכם ואינו משמש למעקב. אפשר למחוק אותו בכל רגע דרך ניקוי נתוני האתר בדפדפן, או בכפתור ״איפוס ההגדרות״ שבתפריט.
לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, גם כתובת IP ומזהים מקוונים נחשבים מידע אישי. לא הפעלנו יומני גישה באתר, ולכן איננו אוספים, מחזיקים או מנתחים כתובות IP של מבקרים. יחד עם זאת, כמו בכל אתר באינטרנט, ספק האחסון והפצת התוכן מעבד נתוני חיבור טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן) לצרכיו התפעוליים והאבטחתיים. אם נפעיל יומני גישה בעתיד — נעדכן את העמוד הזה לפני כן.
3. למה אנחנו אוספים את זה
למטרה אחת: לחזור אליכם בעקבות הפנייה, ואם זה יתפתח — לנהל את ההתקשרות בינינו. זהו.
לא נשתמש בפרטים לדיוור פרסומי, לא נצרף אתכם לרשימת תפוצה, לא נמכור אותם ולא נעביר אותם לצד שלישי לצרכיו.
4. הבסיס למסירת המידע
המידע נמסר על בסיס הסכמתכם, שניתנת בסימון תיבת האישור בטופס.
בהתאם לחובת היידוע שבסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, נבהיר: מסירת הפרטים היא מרצון ואין חובה חוקית למסור אותם. אם לא תמסרו אותם, פשוט לא נוכל ליצור אתכם קשר ולהשיב לפנייה — זו כל ההשלכה.
אפשר לחזור בכם מההסכמה בכל רגע, באותה קלות שבה ניתנה, בהודעה למייל שלמעלה.
5. למי המידע מגיע
המידע נשאר אצלנו. נעזרים בנותני שירות טכניים בלבד, ורק במידה הדרושה:
- אחסון האתר — Amazon Web Services. קובצי האתר מאוחסנים באזור פרנקפורט שבאיחוד האירופי, ומופצים דרך רשת שרתים גלובלית.
- שירות הדוא״ל — הפנייה שלכם נשלחת כהודעת דוא״ל ומאוחסנת בתיבה שלנו אצל ספק הדוא״ל. זהו הגורם שמחזיק בפועל את תוכן הפנייה, ולכן ייתכן שהוא מאוחסן גם מחוץ לישראל.
ספק הדוא״ל שלנו הוא Google (Google Workspace, מופעל על ידי Google Ireland Ltd. ו־Google LLC). המשמעות המעשית: תוכן הפנייה שלכם מאוחסן אצל גוגל, ולא בישראל. גוגל מאחסנת מידע בתשתית גלובלית שפרוסה בין מרכזי נתונים בעולם, ובהם ארצות הברית ואירופה; אלא אם הוגדרה מדיניות אזורי נתונים ייעודית (Data Regions, זמינה בחלק ממסלולי השירות), אין הגבלה גיאוגרפית על מיקום האחסון.
- שליחת הטופס — Web3Forms. כשאתם לוחצים «שליחה», תוכן הטופס נשלח לשרת של Web3Forms, שמעביר אותו כהודעת דוא״ל לתיבה שלנו. השירות משמש כצינור העברה בלבד ואינו נועד לשמש אותנו לאחסון ארוך טווח. מדובר בשירות אמריקאי, ולכן תוכן הפנייה עובר גם מחוץ לישראל בדרכו אלינו. אם השליחה האוטומטית נכשלת, האתר פותח לכם הודעת דוא״ל רגילה במקום — ואז שום צד שלישי מלבד ספק הדוא״ל אינו מעורב.
נעביר מידע מעבר לכך רק אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
ככל שהמידע מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל, קבצי האתר נשמרים בשרתים באיחוד האירופי — שלגביו קיימת הכרה בדבר רמת הגנה נאותה. חלק מנותני השירות שפורטו למעלה (Google, Web3Forms, Anthropic ו־OpenAI) הם אמריקאיים, ולכן תוכן הפנייה מעובד או מאוחסן גם בארצות הברית. ההעברה נעשית לצורך אספקת השירות שביקשתם ובהסכמתכם, ובכפוף להתחייבויות ההגנה של נותני השירות.
6. שימוש בכלי AI
אנחנו עוסקים בהטמעת כלי AI, ולכן מגיע לכם לדעת בדיוק מה קורה עם מה שכתבתם — גם כשהתשובה פחות נוחה:
אנחנו כן משתמשים בכלי AI (קלוד ו־ChatGPT) כדי לעבד את הפניות שמגיעות אלינו — לקריאה, לסיכום, להכנת הצעה או תוכנית עבודה ולניסוח התשובה. כלומר: הפרטים והטקסט החופשי שתמלאו בטופס עשויים להיות מוזנים לכלים האלה.
מה שחשוב שתדעו לפני שאתם כותבים:
- הכלים האלה מופעלים על ידי Anthropic ו־OpenAI, שהן חברות אמריקאיות — ולכן המידע מעובד גם מחוץ לישראל.
- אנחנו משתמשים בחשבונות עסקיים, שבהם ספקי הכלים אינם מאמנים את המודלים שלהם על תוכן הפניות.
- המלצה מעשית: אל תכתבו בטופס מידע רגיש, סודות עסקיים או פרטים מזהים של לקוחות שלכם. לשיחה כזו — נקבע פגישה או נסכם ערוץ מאובטח.
7. כמה זמן נשמר המידע
- פנייה שלא הבשילה להתקשרות — נמחקת בתוך 12 חודשים ממועד הקשר האחרון.
- פנייה שהפכה להתקשרות — ההתכתבות והמסמכים נשמרים כל עוד ההתקשרות פעילה, ולאחריה למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס והנהלת החשבונות.
- בכל מקרה, בקשת מחיקה שתגיע אלינו תטופל כמפורט להלן.
8. אבטחת מידע
האתר מוגש בתעבורה מוצפנת (HTTPS). הגישה לפניות מוגבלת למנכ״ל הסוכנות בלבד, והמידע נשמר בחשבונות מוגנים בסיסמה ייחודית.
לא נבטיח לכם הגנה מוחלטת — אף מערכת אינה חסינה לחלוטין — אבל אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומידתיים להיקף ולרגישות המידע, ומצמצמים מלכתחילה את כמות המידע שאנחנו מבקשים.
9. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות, ואנחנו נכבד אותן:
- זכות עיון (סעיף 13)
- לדעת אילו פרטים שלכם מוחזקים אצלנו ולקבל אותם.
- זכות תיקון (סעיף 14)
- לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- ביטול הסכמה
- לחזור בכם מההסכמה בכל עת. הביטול חל מכאן והלאה.
מעבר לנדרש בחוק: החוק הישראלי אינו מקנה «זכות להישכח» רחבה כמו זו האירופית — סעיף 14 מדבר על תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אנחנו בכל זאת מתחייבים: תבקשו שנמחק את הפנייה שלכם — נמחק אותה, למעט מה שאנחנו חייבים לשמור לפי דין (למשל לצורכי מס).
לפניות בעניין זה: shalom@hopala.io. נשיב בתוך 30 יום כנדרש בתקנות. אם לא קיבלתם מענה במועד, או שהמענה לא סיפק אתכם, אתם רשאים לפנות להרשות להגנת הפרטיות או לבית משפט השלום.
10. אירוע אבטחת מידע
אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע אישי, נפעל לפי חובות הדיווח שבחוק: דיווח לרשות להגנת הפרטיות מיד עם גילוי אירוע אבטחה חמור — ולכל המאוחר בתוך 72 שעות — והודעה לנפגעים ללא דיחוי מיותר כאשר האירוע עלול לפגוע בזכויותיהם.
11. קטינים
השירות מיועד לארגונים ולאנשי מקצוע, ואינו מכוון לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. אם התברר שנמסר לנו מידע כזה — נמחק אותו.
12. שינויים במדיניות
המדיניות הזו מתארת את מה שקורה באתר היום. אם נוסיף בעתיד כלי אנליטיקה, עוגיות או מנגנון שליחה לטופס — נעדכן אותה כאן מראש, ואם יידרש נבקש הסכמה מחודשת.